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“萬能熱線”一撥就靈


 大江網   2020-01-22 08:13:36 來源:江西日報 編輯:徐杰 作者:鐘海華
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        本報記者 鐘海華

        “您好,3651890黨群綜合服務熱線為您服務。”在貴溪市東門街道黨群綜合服務熱線中心,不時有電話鈴聲響起。這條熱線盡管開通時間不長,但已經成為該街道居民們口中的“萬能熱線”。

        1月7日晚上9點13分,接線員楊文霞接通了第一個撥進來的電話。轄區居民崔女士在電話中表示,希望第二天能找一個臨時鐘點工。楊文霞把單派給了轄區一家家政服務公司。“我聽說這個熱線開通了,也不知道行不行,但感覺政府辦的平臺,肯定值得信任。”崔女士事后坦言當時確實是抱著試試看的態度打這個電話的。鐘點工服務完之后,崔女士還接到了一個回訪電話,詢問對服務的滿意度。“這個熱線確實不錯,可以給我們解決很多問題,真是一撥就靈。”

        正如崔女士所說,黨群綜合服務熱線的服務范圍包括家電維修、管道疏通、水電維修、清洗拆裝、房屋工程、鐘點保姆、生活百事等十大類,100多小項的服務內容,現已吸引82家企業和個體入駐。同時,轄區群眾撥打該熱線,還可以享受政策法規等多方面的咨詢服務。

        東門街道黨工委書記張壽兵告訴記者,3651890黨群綜合服務熱線,寓意就是“365天一撥就靈”。“通過整合政府、市場、社會三大服務資源,將市民需求與服務資源實現有效對接,改變原有的服務模式,搭建供需對接橋梁,最終成為市民身邊的‘好幫手’、黨群服務的‘好助手’。這就是我們開設這條熱線的初衷。”

        東門街道轄區內有1085名在職黨員,如何依托該平臺,充分發揮這些黨員的服務功能,也是熱線成立之初就已經統籌考慮了的。記者在熱線中心看到,平臺還開設了志愿者服務類項目,根據群眾需要,組織黨員志愿服務,對貧困戶、老黨員及有需要的群眾無償提供衛生清潔、代購代繳、探望聊天、送餐送菜、按摩推拿等服務,并以志愿服務時間短長為依據,按時積分,根據積分進行“星級認證”“積分兌換”“評先評優”等。

        張壽兵告訴記者,接下來,各項服務還可通過手機、電腦等渠道下單。另外,該中心還將針對操作手機電腦不方便的老人群體,推出“幸福安康一鍵通”老人機,一鍵自動接入熱線,老人可根據實際提出需求。

     



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